| | |
Sprzedaż i marketing w strategii firmy | | Strategia sprzedaży i marketingu w firmie
Modele sprzedażowe
Najważniejsze elementy strategii marketingowej
Współpraca działu marketingu ze sprzedażą
|
Komunikacja interpersonalna w zespole | | Współczesne systemy organizacji przedsiębiorstw a czynnik ludzki
Procesy komunikacyjne w zarządzaniu organizacjami – ujęcie indywidualne, zespołowe i systemowe
Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Zasady i techniki efektywnego słuchania i mówienia
Bariery skutecznej komunikacji
Rola emocji w komunikacji
Komunikacja asertywna |
Narzędzia komunikacji marketingowej | | Podstawy marketingu i komunikacji marketingowej
Teoria i praktyka PR
Techniki reklamy
Tworzenie kampanii promocyjnych |
Narzędzia kontaktów sprzedazowych | | Techniki kontaktu z potencjalnym klientem
Zasady skutecznego kontaktu telefonicznego
Narzędzia do prospectingu i budowania sieci kontaktów
Narzędzia wspierające ewidencję kontaktów sprzedażowych
|
Budowanie zespołu - rekrutacja i selekcja | | Rekrutacja pracowników (konstruowanie ofert, sposoby rekrutacji pracowników, symulacje rozmów kwalifikacyjnych)
Rynek pracownika (jak szukać pracy, jak stworzyć skuteczne dokumenty aplikacyjne, jak dobrze zaprezentować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej)
Analiza potencjału pracowników (zarządzanie talentami, fluktuacja) |
Negocjacje sprzedażowe i zarządcze | | Wprowadzenie do negocjacji
Negocjacje zarządcze i sprzedażowe w sytuacjach konfliktowych
Heurystyki i perswazja
System negocjacyjny win-win Tworzenie strategii negocjacyjnej w modelu win-win |
| | Asertywność
Delegowanie
Performance Management - zarządzanie wynikiem
Diagnoza, cel, plan, wdrożenie, monitoring |
Analityka sprzedazowa na bazie MS Excel | | Istota analityki biznesowej w kontekście działań marketingowych i sprzedażowych przedsiębiorstwa.
Definicja podstawowych pojęć oraz zakresu dziedziny.
Kluczowe obszary analityki biznesowej.
Proces analizy danych – etapy, typowe działania analityka.
Możliwości i ograniczenia analityki biznesowej.
Wprowadzenie do projektowania modeli danych i zapytań.
Przetwarzanie danych transakcyjnych za pomocą tabel.
Sortowanie, filtrowanie wykorzystanie funkcji tabel do obliczeń w zakresie statystyki opisowej.
Analiza danych z wykorzystaniem mechanizmów tabel przestawnych.
Wizualizacja danych.
Formy wizualizacji, dobre praktyki i dobór typu wizualizacji do celu prezentacji.
Elementy analizy warunkowej.
Tabele danych, scenariusze, analiza Co jeśli?
Wykorzystanie metod, technik i narzędzi optymalizacji we wspomaganiu decyzji sprzedażowych.
Podstawy technik symulacyjnych.
Wspomaganie decyzji z uwzględnieniem ryzyka i niepewności. |
Zarządzanie zespołem sprzedażowym | | Motywacja zespołu sprzedażowego
Ustalanie kontekstu pracy
Rozliczanie zespołu i pracownika
Coachingowe techniki pracy z zespołem
Wprowadzanie zmian do zespołu |
Zarządzanie relacjami z klientem | | Tworzenie strategii firmy w oparciu o korzyści klienta
Sposoby dotarcia do klienta
Metody wzbudzania lojalności klientów
Skuteczna komunikacja interpersonalna- aktywne słuchanie, rodzaje pytań, parafraza
Budowanie i rozwijanie kontaktu na poziomie personalnym
Tworzenie przekazu
Obiekcje natury rzeczowej i emocjonalnej - umiejętność rozróżnienia i techniki obalania |
| | Metody nawiązywania kontaktu z grupą
Rola trenera na szkoleniu/w organizacji
Diagnozowanie potrzeb szkoleniowych
Cykl Kolba i preferencje uczenia się dorosłych
Proces grupowy – cykl życia i rozwoju zespołu wg Tuckmana
Zasady komunikacji trenerskiej
|
Efektywność i czas pracy handlowca | | Nawyki jednostek
Nawyki skutecznych organizacji
7 nawyków skutecznego działania
Zarządzanie sobą w czasie – wprowadzenie, czyli dlaczego ciągle brakuje mi czasu
Ustalenie celu
Planowanie czasu, praca w oparciu o priorytety
Organizacja spotkań
Samoanaliza – plan rozwoju osobistego |
| | Internet jako medium reklamy (formy i rodzaje reklam, modele rozliczeń w internecie, GoogleAds, remarketing
Współpraca z agencjami reklamowymi
Strona internetowa jako element marketingu - stworzenie strony internetowej w środowisku WORDPRESS
E-mail marketing – tworzenie profesjonalnych wiadomości e-mail, budowanie baz adresowych, analiza skuteczności |
| | |
Marketplace - gra symulacyjna | | Określanie celów i strategii działania przedsiębiorstwa
Podejmowanie decyzji operacyjnych związanych z wejściem przedsiębiorstwa na rynek
Analiza wyników i korekta działań rynkowych
Plan rozwoju przedsiębiorstwa na przyszłość oraz inwestowanie zmierzające do dalszej ekspansji przedsiębiorstwa
Rozwój i udoskonalenie strategii biznesowej
Analiza wyników końcowych przedsiębiorstw |
| | |