PRZEDMIOT

LICZBA GODZIN

ZAGADNIENIA

Wprowadzenie do sprzedaży oraz podstawy sprzedaży elektronicznej

12

Przygotowanie produktu - usługi do sprzedaży
Określanie klienta docelowego
Sposoby dotarcia do percepcji klienta
Działania tworzące lojalność klientów
Najważniejsze koncepcje i zasady handlu elektronicznego
Podmioty w handlu elektronicznym
Metody komunikacji z klientem
Proces zakupowy klienta w Internecie

Charakterystyka branży e-commerce

20 

(w tym 6h projektu)

Istota e-commerce
Rynek e-commerce w Polsce
Innowacje i trendy w e-commerce
Prawo w handlu internetowym
Źródła przychodów i koszty w e-commerce
Social Commerce
Analiza - metody, narzędzia i źródła informacji
Ropo i showrooming
Projekt 6h

Biznesplan sklepu internetowego

14 

(w tym 6h projektu)

Czynniki sukcesu w e-commerce
Finansowanie w e-commerce
Koncepcja i biznesplan dla sklepu internetowego
Transgraniczny handel internetowy
Logistyka w sklepie internetowym
Definiowanie celów
Metody budżetowania i rozliczania kampanii
Omnichannel
Projekt 6h

Rozpoczynanie sprzedaży internetowej

32 

(w tym 8h projektu)

Techniczne tworzenie sklepu internetowego
Podstawy HTML, CSS, PHP
Płatności elektroniczne
Wybór i obsługa sprzedaży na marketplace
Automatyzacja procesów e-commerce
Potrzebne i wskazane integracje kanałów sprzedaży
Projekt 8h

Tworzenie i zarządzanie zespołem e-commerce

8

Podstawy rekrutacji
Budowa wyspecjalizowanego zespołu
Potrzeby w zespole e-commerce
Komunikacja w zespole
Optymalizacja efektywności zespołu
Określanie ról i zakresu obowiązków
Rozliczanie i premiowanie zespołu
Konflikty w zespole
Outsourcing zadań i specjalizacji

Analityka oraz zarządzanie doświadczeniem użytkownika

18

(w tym 6h projektu)

Analiza strategiczna w e-commerce
Wykorzystanie Google Analytics w e-commerce
Definiowanie grup docelowych i person
Customer Journey
Istotne wskaźniki oraz współczynniki
Dashboardy managerskie i analityczne
Pomiar skuteczności prowadzonych działań
Optymalizacja UX sklepu internetowego
Projekt 6h

Promocja e-commerce poprzez wyszukiwarki

34 

(w tym 8h projektu)

Pozycjonowanie sklepu internetowego
Google Ads dla e-commerce
Narzędzia wspomagające
Osiąganie efektu synergii w SEM
Projekt 8h

Promocja e-commerce poprzez social media

20 

(w tym 8h projektu)

Facebook Ads
Instagram Ads
Pinterest Ads
Snapchat Ads
Projekt 8h

Strategie e-mailingowe w e-commerce

8

Tworzenie strategii e-mailingowych
Budowanie baz danych
Email design
Zarządzanie danymi i prywatność
Testowanie
Mierniki i efektywność e-mail marketingu

Szczególne formy promocji w e-commerce

26

(w tym 8h projektu)

Systemy afiliacyjne
Systemy lojalnościowe
Content marketing
Reklama RTB
Marketing Automation
Pozostałe formy promocji w e-commerce
Projekt 8h

Repetytorium oraz powtórzenie materiału

6

RAZEM:

198