| | |
System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015 | | Struktura normy,
Wymagania normy ISO 9001:2015,
Doskonalenie systemu według wytycznych ISO 9004,
Terminologia jakościowa,
Interpretacja punktów normy. |
Systemy zarządzania środowiskiem i bezpieczeństwem pracy według norm ISO 14001:2015 oraz ISO 45001:2018 | | Zalety systemów zintegrowanych,
Wymagania normy środowiskowej ISO 14001:2015,
Wymagania normy bezpieczeństwa pracy ISO 45001:2018,
Cele i sposoby integracji systemów. |
| | Istota audytu, definicje i terminologia,
Przegląd ISO 9001 z punktu widzenia audytora,
Rodzaje audytów oraz wymagania i obowiązki audytora wewnętrznego,
Proces przygotowania, przeprowadzania i raportowania audytu,
Układanie pytań audytowych,
Omówienie działań poza audytowych,
Omówienie istoty działań korygujących i zapobiegawczych,
Certyfikacja, akredytacja, notyfikacja,
Omówienie wymogów normy ISO 17025. |
Dokumentacja systemu zarządzania jakością | | Podstawowe procedury systemów zapewnienia jakości
Zarządzanie dokumentacją systemu jakości z uwzględnieniem elementów – DMS (Document Management System)
Procedura Odchylenia oraz procedura CAPA
Procedura Kontrola zmian
Procedura nadzoru nad sprzętem kontrolno-pomiarowym,
Reklamacje i wycofania
Dokumentacja walidacyjna systemów skomputeryzowanych -zagadnienia jakościowe pojęcia CSV (computerized system validation), analiza GAP i „risk assessment” |
Analiza krytyczności i ryzyka. Zarządzanie ryzykiem (metoda FMEA) | | Analiza ryzyka
Analiza krytyczności
Zarządzanie ryzykiem w ujęciu jakościowym. |
Wskaźniki monitorowania jakości | | Walidacja procesowa w ujęciu jakościowym - pojęcia Cp i Cpk
OOS i OOT jako wskaźniki jakości procesu – analiza trendu
Narzędzie OEE- wsparcie porównawcze linii i maszyn produkcyjnych
Współczynniki masowe, wsparcie procesów kwalifikacji dostawców. |
Audyt zewnętrzny z elementami inspekcji | | Przygotowanie audytu zewnętrznego
Przygotowanie agendy audytu
Przeprowadzenie audytu zewnętrznego (np. dostawcy)
Przygotowanie się do audytu odbiorcy / jednostki certyfikującej. |
Logistyka dystrybucyjna i magazynowa | | Zagadnienia jakościowe w obrębie magazynu (magazyn wysokiego składowania),
Jakość w dystrybucji na styku producent – klient – hurtownia (Dobra Praktyka Dystrybucyjna),
Transport w ujęciu jakościowym,
Zakres audytu i inspekcji w obrębie magazynu. |
| | Elementy systemu KMS w przedsiębiorstwie,
Pojęcie wartości dodanej i straty,
7 rodzajów marnotrawstwa,
Szukanie strat (muda) w praktyce produkcyjnej,
Kampania 5s i audyty 5s,
PokaYoke oraz zapobieganie stratom na produkcji,
Zalety wprowadzenia standardów,
Rola wizualizacji,
Siedem kroków rozwiązywania problemów, tablica Kobetsu Kaizen. |
| | Zasady szczupłej produkcji,
Mapowanie strumieni wartości,
Charakterystyka TPS (Toyota Production System),
Kompleksowe utrzymanie produktywności maszyn (TPM) Metoda SMED i analiza wskaźnika OEE,
Zarządzanie przepływem w procesach produkcyjnych (TFM), balansowanie linii produkcyjnych i wprowadzanie zasady just in time. |
Nowoczesne koncepcje zarządzania i Six Sigma | | Zasady funkcjonowania koncepcji TQM jako systemu zarządzania jakością
TQM a norma ISO 9001:2015
Zalety wdrożenia systemu zarządzania jakością
Najczęstsze problemy przy wdrażaniu systemów
Znaczenie zarządzania przez procesy, powody i metody zarządzania procesami, wskaźniki i mierniki procesów
Dobre praktyki wdrożeń TQM
Metodyka Six Sigma i zakres jej stosowania
Statystyczna kontrola procesu i jej znaczenie dla sterowania jakością na produkcji
Właściwości i interpretacja kart kontrolnych
Zmienność procesu
Metody badania zdolności jakościowej maszyny i procesu
Praktyczne wykorzystanie programu MiniTab. |
Certyfikowany kurs obsługi narzędzia MS Excel (z certyfikatem ECDL Advanced) | | Zastosowanie zaawansowanych opcji formatowania np. formatowanie warunkowe czy definiowanie własnych formatów liczbowych.
Używanie funkcji związanych z operacjami logicznymi, statystycznymi i finansowymi.
Tworzenie wykresów oraz zaawansowane opcje formatowania wykresów.
Używanie tabel przestawnych do analizy danych, sortowania oraz filtrowania danych.
Praca ze scenariuszami.
Praca z zastosowaniem makrodefinicji oraz szablonów.
Formułowanie kryteriów sprawdzania poprawności danych wprowadzanych do arkusza.
Użycia odnośników, importu danych do arkusza, śledzenia zmian.
Porównywanie i scalanie skoroszytów.
Zabezpieczanie arkuszy. |
Symulacja i optymalizacja procesów produkcyjnych | | Podstawowe pojęcia związane z symulacją, system i jego obiekty, użytkownicy symulacji. Cykl życia modelowania symulacyjnego i analizy (SMA),
Proces modelowania i analizy. Role w SMA. Praktyczne aspekty zarządzania projektem symulacyjnym. Czynniki sukcesu SMA,
Symulacja zdarzeń dyskretnych. Modele, obiekty i elementy przepływu. Porty połączeń. Wyzwalacze obiektów. Biblioteki obiektów. Podstawy nawigacji,
Konstrukcja modelu. Element przepływu. Zachowanie i edycja obiektu. Realizator zadań. Węzły sieciowe. Raportowanie statystyczne,
Konstrukcja modelu systemy push i pull. Tabele i zmienne globalne. Układ systemu. Tabele czasowe i awaryjności,
Eksperymentowanie z modelem. Projektowanie eksperymentów. Zmienne decyzyjne. Analiza wyników i optymalizacja procesów. |
Komunikacja w zespole i sposoby skutecznej motywacji | | Podstawowe umiejętności komunikacyjne,
Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych,
Komunikacja werbalna i niewerbalna,
Techniki aktywnego słuchania,
Style komunikacyjne,
Doskonalenie porozumienia,
Rozumienie mowy ciała,
Asertywność,
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne,
Prezentowanie poglądów i argumentacja,
Zasady konstruowania efektywnej prezentacji publicznej,
Istota i rodzaje motywacji,
Płacowe i pozapłacowe środki pobudzania motywacji,
Style kierowania a motywacja,
Motywacja zespołu i osoby,
Motywująca krytyka,
Budowanie pewności siebie,
Rozwój potencjału pracownika. |
| | |